こんにちは。
なおモンです。
今日の話題
ブログ運営をやっていて不安に思うことがあります。もちろんこのままの方向性で稼げるようになるのか？といった、私利私欲に塗れたことも思っています。
それ以外に、今最も不安＆焦燥感に駆られていることがあります。それが、「リピーターを増やせれない」ということです。
ビジネス書を十数冊読み漁った後に気づいたことがあるのですが、どの本にも『リピーター』の重要性を説いていることが多かったです。
そんなに同じようなことを説いている書籍が多いということは、「それだけ”当たり前の”ことなんだろう」。
つまり、『リピーター』を獲得することこそが、長くビジネスを続けていく上で重要なことである、ということだと考えました。
そこで今回は”ビジネス書を十数冊読んだ私が思う”【『リピーター』を獲得することの重要性4選】というテーマでお届けしようと思います。
是非最後までお付き合いください。
それでは本題に参ります。
『リピーター』を獲得することの重要性4選
早速結論から述べたいと思います。この4つです。
- ・安定した収益を確保できる
- ・信頼とブランドの向上
- ・マーケティングコストの削減
- ・顧客ニーズの把握とサービス向上
順番に説明していきます。
安定した収益を確保できる
ビジネスを続けていく上で、リピーターがいることのメリットの一つとして、安定した収益を確保できることが挙げられます。
新規顧客の獲得には広告やプロモーションなどのコストがかかりますが、一度リピーターになった顧客は、継続的にお客さんになってくれます。
特に安定した収益源を持つことが、ビジネスの存続に不可欠だと思います。
信頼とブランドの向上
リピーターが多いということは、お客さんから信頼を得ている証拠です。お客さんは商品やサービスに満足しているからこそ、再度利用します。
この信頼は手がけているビジネスのブランド力を高め、口コミやレビューを通じて新たな顧客を引き寄せる力にもなります。
信頼とブランド力は、競合他社との差別化を図るための強力な武器です。
マーケティングコストの削減
当たり前のようですが、新規顧客の開拓って相当コストが掛かります。あの大企業ですら、広告宣伝費や商品開発に膨大な資金と人脈を割くくらいですもの。
それに比べて、リピーターに対するマーケティングコストは低く抑えられます。リピーターに向けたキャンペーンや特典を提供することで、彼らのブランド力をさらに強化できます。また、満足度の高いリピーターは自然と口コミで宣伝してくれるため、広告費用を削減しながらも新規顧客を獲得することが可能です。
お客さん自身が広告塔になってくれるイメージです。
顧客ニーズの把握とサービス向上
リピーターとの継続的な関係を通じて、顧客のニーズやフィードバックを直接得ることができます。
これはYoutubeに動画投稿してる私自身が、身に染みていることです。コメントや評価が全くない動画だと、どれだけ再生数が多くても改善の余地がないですから。辛辣なコメントや低評価でも、お客さんから意見を頂くことほど嬉しいものはないです！
フィードバックは、商品やサービスの改善に役立ち、さらに顧客満足度を高めることにつながります。リピーターは既に商品やサービスを利用しているため、その方々の意見は実践的で具体的なものが多く、改善点を見つけるための貴重な情報源となります。
まとめ：リピーターの獲得は、ビジネス成功に不可欠な要素
最後に今回のまとめです。今回は【『リピーター』を獲得することの重要性4選】というテーマでお届けして参りました。
結論コチラの４つです。
- ・安定した収益を確保できる
- ・信頼とブランドの向上
- ・マーケティングコストの削減
- ・顧客ニーズの把握とサービス向上
このようにリピーターの確保には様々なメリットが存在します。
新規顧客も大事にしつつ、それと同じくらい、いやそれ以上にリピーターを大切にし、関係を深めていきたいです。
それがビジネスの長期的な成長と成功に繋がるはずですから。
私自身リピーターの重要性を再認識し、リピーターを獲得していくためにはどうすれば良いか？
どうすれば喜んでもらえるのか？
どのような価値を提供できるのか？
絶えず考えながら行動していきます！
今回は以上になります。
最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。
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